Nutzungsbedingungen für entire stories Brands

Wir glauben, dass Marktplatz auch anders geht. Wir wollen ein partnerschaftliches Verhältnis, von dem unsere Brands und wir gleichermaßen profitieren können. Wir wollen die Brands so präsentieren, wie sie sich selbst sehen und dabei gewährleisten, dass Kunden frei von Labels verstehen können, was die Brand und ihren Nachhaltigkeitsgedanken ausmacht. Wir wollen die ganzen Geschichten erzählen.
Um Fair Fashion als echte Alternative zu Fast Fashion zu etablieren und unseren Kunden ein inspirierendes und angenehmes Shopping Erlebnis zu ermöglichen, gibt es ein paar Anforderungen, die wir an unsere Brands stellen. 




Generelle Nutzungsbedingungen

1. Artikelversand

Der Versand von Artikeln hat innerhalb der angegebenen Versandzeit zu erfolgen. Wenn in der Artikelbeschreibung nichts angegeben ist, muss der Versand innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingangsbestätigung erfolgen. Der Versand darf entire stories und dem Käufer erst bestätigt werden, wenn er vorgenommen wurde. Jeder Sendung ist eine Rechnung beizufügen, aus der hervorgeht, dass die Bezahlung über entire stories erfolgt ist. Jeder Sendung sind zudem Informationen zur Rücksendung für den Käufer beizufügen.

2. Artikelverfügbarkeit

Nicht lieferbare Artikel dürfen auf entire stories nicht angeboten werden. Sollte ein Artikel im Ausnahmefall nach einer Bestellung nicht mehr lieferbar sein, ist der Ansprechpartner von entire stories umgehend darüber zu informieren.

Wir weisen darauf hin, dass entsprechend des Participation Agreements eine Artikelverfügbarkeit von 98% gewährleistet werden muss. Sollte dies nicht gewährleistet werden können, behält sich entire stories vor, Sanktionen zu ergreifen oder das Vertragsverhältnis zu beenden.

Artikel, die 45 Tage nach Bestelleingang (ohne gesondertes Agreement aufgrund von On-Demand Produktion oder Preorder-System) bei entire stories von der Brand nicht versendet wurden, werden automatisch im Auftrag der Brand storniert. Dabei wird der Brand die Provision in Rechnung gestellt.

3. Reaktion auf Reklamationen und Anfragen von entire stories

Auf Beschwerden von Käufern (Reklamationen) und Anfragen des Ansprechpartners von entire stories ist zeitnah zu reagieren. Sollte innerhalb von 4 Tagen keine Reaktion erfolgen, kann der Reklamationsfall zu Gunsten des Käufers entschieden werden.

4. Nicht angekommene Artikel

Gibt ein Kunde an, dass er den Artikel nicht erhalten hat, fordern wir von der Brand einen regulären Zugangsnachweis an; dieser muss die Empfänger-Adresse ausweisen. Liegt dieser nicht vor, kann der Fall zu Gunsten des Kunden entschieden werden.

5. Retournierte Artikel

Im Falle einer Retoure sind die Brands verpflichtet, bei der Nutzung von Shopify den Status auf “Zurückgesendet” zu setzen, bei der Nutzung des Seller Dahboards ein RMA Request einzustellen oder entire stories über den Eingang der Rücksendung per E-Mail zu informieren.

6. Abwesenheit

Sollten Sie länger als 4 Werktage (z.B. aufgrund eines Urlaubs) keinen Zugriff auf Ihre E-Mails und Ihr entire stories-Kundenkonto haben, müssen die angebotenen Artikel pausiert werden.

7. Artikelzustand

Auf dem entire stories-Marktplatz dürfen nur neue Artikel angeboten werden.

8. Versand von FSK-18 Artikeln, JuSchG

Die Brands sind verpflichtet, die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes einzuhalten. Artikel, die dem JuSchG unterfallen, dürfen nur an berechtigte Personen per Einschreiben eigenhändig versendet werden.

9. Händlernamen, URLs, Links

Fügen Sie der Produktbeschreibung eines Artikels Cover oder weitere Abbildungen hinzu, so dürfen diese keinerlei Markierungen oder Schriftzüge enthalten, die nicht unmittelbar mit dem Produkt in Verbindung stehen. Bilder, auf denen Brand-/ Shopnamen, Logos oder URLs sichtbar sind, dürfen nicht für eine Produktbeschreibung auf entire stories verwendet werden. Das Angebot darf keine Links auf externe Webseiten enthalten.

10. Rechte Dritter

Die Brands sind verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihre Produkte sowie die Art ihrer Präsentation keine Rechte Dritter verletzt.

11. Eigene Werbung

Es ist den Brands nicht gestattet, die personenbezogenen Daten, die Sie über entire stories erhalten haben, zu weitergehender Werbung zu verwenden. Insbesondere untersagt sind das Versehen der Warensendung mit eigener Werbung, das Zusenden von Werbe-E-Mails an den Kunden oder das Anrufen oder Anschreiben des Kunden zu Werbezwecken.

12. Werbung für entire stories

Die Brands sind in einem für Sie zumutbaren Rahmen gebeten, entire stories in seinen Marketingmaßnahmen zu unterstützen. Dazu stellt entire stories Werbematerial unentgeltlich zur Verfügung.